(1) Diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen (AGB) gelten f\u00fcr s\u00e4mtliche Vertr\u00e4ge zwischen der Beyond Entertainment GmbH (nachfolgend \u201eBetreiber\u201c) und ihren Kunden \u00fcber die Buchung und Teilnahme an Freizeit-, Unterhaltungs- und Erlebnisangeboten.
\n(2) Die AGB gelten insbesondere f\u00fcr:
\n\u2022 Escape-Room-Erlebnisse,
\n\u2022 Horror- und Spezialerlebnisse,
\n\u2022 Virtual-Reality-Angebote,
\n\u2022 Outdoor-Missionen und Stadtrallyes,
\n\u2022 Firmenevents und Teambuilding-Veranstaltungen,
\n\u2022 Kindergeburtstage,
\n\u2022 Gutscheine,
\n\u2022 sowie sonstige vom Betreiber angebotene Freizeit- und Erlebnisleistungen.
\n(3) Abweichende Gesch\u00e4ftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdr\u00fccklich schriftlich zugestimmt.
\n(4) Mit der Buchung einer Leistung, dem Erwerb eines Gutscheins oder der Teilnahme an einer Veranstaltung erkennt der Kunde diese AGB in ihrer jeweils zum Zeitpunkt der Buchung g\u00fcltigen Fassung an.
\n(5) Vertragspartner des Kunden ist die im jeweiligen Buchungsprozess, auf der Buchungsbest\u00e4tigung oder auf dem Gutschein angegebene Gesellschaft.
\n(6) Gesetzliche Verbraucherschutzrechte bleiben von diesen AGB unber\u00fchrt.<\/p>\n
\u00a7 2 Vertragsschluss und Buchung<\/b><\/span><\/p>\n (1) Die Buchung von Leistungen des Betreibers kann online \u00fcber das Buchungssystem, telefonisch, per E-Mail oder vor Ort erfolgen.<\/p>\n (2) Die Darstellung von Leistungen auf der Website, in sozialen Medien, Flyern oder sonstigen Werbemitteln stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Buchung.<\/p>\n (3) Mit Abschluss des Buchungsvorgangs, der telefonischen Reservierung, der Buchung per E-Mail oder der Vereinbarung vor Ort gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab.<\/p>\n (4) Der Vertrag kommt durch die Buchungsbest\u00e4tigung des Betreibers, die automatisierte Best\u00e4tigung des Buchungssystems oder durch die Durchf\u00fchrung der Leistung zustande.<\/p>\n (5) Der Kunde ist verpflichtet, die bei der Buchung angegebenen Daten wahrheitsgem\u00e4\u00df und vollst\u00e4ndig anzugeben. \u00c4nderungen relevanter Daten sind dem Betreiber unverz\u00fcglich mitzuteilen.<\/p>\n (6) Der Betreiber beh\u00e4lt sich vor, Buchungen aus sachlichem Grund abzulehnen oder zu stornieren. Dies gilt insbesondere bei: (7) Offensichtliche Irrt\u00fcmer, Schreib-, Rechen-, \u00dcbertragungs- oder technische Fehler begr\u00fcnden keinen Anspruch auf Durchf\u00fchrung der Leistung zu fehlerhaften Bedingungen.<\/p>\n (8) Der Kunde ist verpflichtet, die Buchungsbest\u00e4tigung nach Erhalt auf Richtigkeit zu \u00fcberpr\u00fcfen und etwaige Fehler unverz\u00fcglich mitzuteilen.<\/p>\n (9) Reservierungen, f\u00fcr die keine Vorauszahlung vereinbart wurde, bleiben bis zum gebuchten Termin verbindlich und unterliegen den Regelungen dieser AGB zu Umbuchung, Stornierung und Nichterscheinen.<\/p>\n \u00a7 3 Preise und Zahlungsbedingungen<\/b><\/span><\/p>\n (1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung ver\u00f6ffentlichten Preise. Alle Preisangaben verstehen sich einschlie\u00dflich der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht ausdr\u00fccklich etwas anderes angegeben ist.<\/p>\n (2) Die Zahlung kann je nach Angebot und Buchungsart insbesondere per PayPal, Kreditkarte, EC-\/Debitkarte, Barzahlung, Gutschein oder auf Rechnung erfolgen.<\/p>\n (3) Der Betreiber ist berechtigt, f\u00fcr einzelne Leistungen oder Veranstaltungen eine vollst\u00e4ndige oder teilweise Vorauszahlung zu verlangen.<\/p>\n (4) Sofern keine Vorauszahlung vereinbart wurde, ist der Rechnungsbetrag sp\u00e4testens vor Beginn der gebuchten Leistung zu entrichten.<\/p>\n (5) Gutscheine k\u00f6nnen im Rahmen ihrer jeweiligen Bedingungen als Zahlungsmittel verwendet werden. Eine Barauszahlung von Gutscheinen oder Restguthaben ist ausgeschlossen, soweit keine gesetzliche Verpflichtung besteht.<\/p>\n (6) Bei Buchungen auf Rechnung ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug f\u00e4llig, sofern auf der Rechnung keine andere Zahlungsfrist angegeben ist.<\/p>\n (7) Ger\u00e4t der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, gelten die gesetzlichen Verzugsregelungen. Der Betreiber ist berechtigt, offene Forderungen geltend zu machen.<\/p>\n (8) Der Betreiber beh\u00e4lt sich vor, bei offenen Forderungen zuk\u00fcnftige Buchungen abzulehnen oder nur gegen Vorauszahlung anzunehmen.<\/p>\n (9) Der Kunde ist nicht berechtigt, Forderungen gegen den Betreiber aufzurechnen, es sei denn, die Gegenforderung ist unbestritten oder rechtskr\u00e4ftig festgestellt.<\/p>\n \u00a7 4 Gutscheine<\/b><\/span><\/p>\n (1) Gutscheine k\u00f6nnen \u00fcber die Website, vor Ort oder \u00fcber sonstige vom Betreiber angebotene Vertriebswege erworben werden.<\/p>\n (2) Gutscheine k\u00f6nnen f\u00fcr Leistungen des Betreibers entsprechend ihres jeweiligen Wertes oder ihrer Zweckbestimmung eingel\u00f6st werden.<\/p>\n (3) Sofern auf dem Gutschein nicht ausdr\u00fccklich etwas anderes angegeben ist, gilt die gesetzliche Verj\u00e4hrungsfrist. Die Frist beginnt mit dem Schluss des Jahres, in dem der Gutschein erworben wurde.<\/p>\n (4) Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes oder eines verbleibenden Restguthabens ist ausgeschlossen, soweit keine gesetzliche Verpflichtung hierzu besteht.<\/p>\n (5) Reicht das vorhandene Gutschein-Guthaben f\u00fcr die gew\u00fcnschte Leistung nicht aus, kann die Differenz durch eine der angebotenen Zahlungsarten beglichen werden.<\/p>\n (6) Ein verbleibendes Restguthaben bleibt bis zum Ablauf der gesetzlichen Verj\u00e4hrungsfrist erhalten und kann f\u00fcr zuk\u00fcnftige Buchungen verwendet werden.<\/p>\n (7) Gutscheine sind grunds\u00e4tzlich \u00fcbertragbar, sofern nicht ausdr\u00fccklich etwas anderes vereinbart wurde.<\/p>\n (8) Der Betreiber \u00fcbernimmt keine Haftung f\u00fcr Verlust, Diebstahl, Besch\u00e4digung oder unbefugte Verwendung von Gutscheinen, soweit dies gesetzlich zul\u00e4ssig ist.<\/p>\n (9) Eine gewerbliche Weiterver\u00e4u\u00dferung von Gutscheinen bedarf der vorherigen Zustimmung des Betreibers.<\/p>\n (10) Im Falle einer Stornierung einer mit Gutschein bezahlten Buchung erfolgt eine etwaige R\u00fcckerstattung grunds\u00e4tzlich in Form einer Gutschrift oder Wiederfreischaltung des urspr\u00fcnglich verwendeten Gutscheins.<\/p>\n \u00a7 5 Umbuchungen<\/b><\/span><\/p>\n (1) Der Kunde kann eine gebuchte Leistung vorbehaltlich verf\u00fcgbarer Kapazit\u00e4ten auf einen anderen Termin umbuchen.<\/p>\n (2) Umbuchungsw\u00fcnsche m\u00fcssen telefonisch, per E-Mail oder in Textform beim Betreiber eingehen.<\/p>\n (3) Umbuchungen bis sp\u00e4testens 48 Stunden vor dem gebuchten Termin sind kostenfrei m\u00f6glich.<\/p>\n (4) Bei Umbuchungen weniger als 48 Stunden vor dem gebuchten Termin wird eine Umbuchungsgeb\u00fchr in H\u00f6he von 50,00 \u20ac erhoben.<\/p>\n (5) Der Betreiber kann nach eigenem Ermessen auf die Erhebung der Umbuchungsgeb\u00fchr verzichten oder eine Umbuchung aus Kulanz erm\u00f6glichen. Ein Anspruch hierauf besteht nicht.<\/p>\n (6) Bereits geleistete Zahlungen werden im Falle einer Umbuchung auf den neuen Termin angerechnet.<\/p>\n (7) Ist der Preis der neu gew\u00e4hlten Leistung h\u00f6her als der urspr\u00fcnglich gebuchte Termin oder die urspr\u00fcnglich gebuchte Leistung, ist die Differenz vom Kunden nachzuzahlen.<\/p>\n (8) Ist der Preis der neu gew\u00e4hlten Leistung niedriger als die urspr\u00fcnglich gebuchte Leistung, besteht kein Anspruch auf Auszahlung der Differenz. Der Betreiber kann die Differenz nach eigenem Ermessen als Guthaben f\u00fcr zuk\u00fcnftige Buchungen gew\u00e4hren.<\/p>\n (9) Ein Anspruch auf Umbuchung besteht nicht, sofern keine geeigneten Ersatztermine verf\u00fcgbar sind.<\/p>\n (10) F\u00fcr Firmenevents, Gruppenveranstaltungen, Exklusivbuchungen, Veranstaltungen mit Catering oder sonstige individuell vereinbarte Leistungen k\u00f6nnen abweichende Umbuchungsbedingungen gelten. Diese ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbest\u00e4tigung oder \u00a7 16 dieser AGB.<\/p>\n (11) Die Regelungen zur Stornierung gem\u00e4\u00df \u00a7 6 bleiben unber\u00fchrt.<\/p>\n \u00a7 6 Stornierung und Nichterscheinen<\/b><\/span><\/p>\n (1) Der Kunde kann eine Buchung bis sp\u00e4testens 48 Stunden vor dem gebuchten Termin kostenfrei stornieren.<\/p>\n (2) Ma\u00dfgeblich f\u00fcr die Einhaltung der Frist ist der Zeitpunkt des Eingangs der Stornierung beim Betreiber.<\/p>\n (3) Stornierungen k\u00f6nnen telefonisch, per E-Mail oder in Textform erfolgen.<\/p>\n (4) Bei Stornierungen weniger als 48 Stunden vor dem gebuchten Termin wird der vollst\u00e4ndige Buchungswert f\u00e4llig. Dies gilt unabh\u00e4ngig davon, ob die Leistung bereits bezahlt wurde oder nicht.<\/p>\n (5) Erscheint der Kunde oder die gebuchte Gruppe nicht zum vereinbarten Termin (\u201eNo-Show\u201c), ohne die Buchung fristgerecht storniert zu haben, bleibt der vollst\u00e4ndige Buchungswert geschuldet.<\/p>\n (6) Versp\u00e4tungen des Kunden berechtigen nicht zur Reduzierung des Buchungspreises. Der Betreiber ist berechtigt, die verf\u00fcgbare Spiel- oder Veranstaltungszeit entsprechend zu verk\u00fcrzen, sofern dies aus organisatorischen Gr\u00fcnden erforderlich ist.<\/p>\n (7) Kann die gebuchte Leistung aufgrund von Umst\u00e4nden, die der Kunde zu vertreten hat, nicht oder nicht vollst\u00e4ndig durchgef\u00fchrt werden, besteht kein Anspruch auf R\u00fcckerstattung oder Ersatzleistung.<\/p>\n (8) Bereits geleistete Zahlungen werden im Falle einer nicht fristgerechten Stornierung nicht zur\u00fcckerstattet und mit den geschuldeten Stornokosten verrechnet.<\/p>\n (9) Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Betreiber kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.<\/p>\n (10) F\u00fcr Firmenevents, Gruppenveranstaltungen, Exklusivbuchungen, Veranstaltungen mit Catering oder sonstige individuell vereinbarte Leistungen k\u00f6nnen abweichende Stornierungsbedingungen gelten. Diese ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbest\u00e4tigung oder \u00a7 16 dieser AGB.<\/p>\n \u00a7 7 Teilnahmevoraussetzungen<\/b><\/span><\/p>\n (1) Die Teilnahme an den Leistungen des Betreibers erfolgt auf eigene Verantwortung des Kunden.<\/p>\n (2) Teilnehmer sind verpflichtet, den Anweisungen des Personals jederzeit Folge zu leisten. Dies gilt insbesondere f\u00fcr Sicherheitsanweisungen, Notf\u00e4lle und Hinweise zum ordnungsgem\u00e4\u00dfen Ablauf der Veranstaltung.<\/p>\n (3) Von der Teilnahme ausgeschlossen sind Personen, die: (4) Der Betreiber ist berechtigt, Teilnehmer bei Vorliegen der Voraussetzungen nach Absatz 3 ganz oder teilweise von der Teilnahme auszuschlie\u00dfen oder die Veranstaltung abzubrechen.<\/p>\n (5) Im Falle eines berechtigten Ausschlusses besteht kein Anspruch auf R\u00fcckerstattung, Ersatzleistung oder Schadensersatz.<\/p>\n (6) Teilnehmer sind verpflichtet, dem Betreiber vor Beginn der Veranstaltung auf Nachfrage solche gesundheitlichen Einschr\u00e4nkungen mitzuteilen, die die sichere Teilnahme beeintr\u00e4chtigen k\u00f6nnten.<\/p>\n (7) Personen mit gesundheitlichen Einschr\u00e4nkungen, insbesondere Herz-Kreislauf-Erkrankungen, Epilepsie, schweren Angstst\u00f6rungen, Klaustrophobie, Schwangerschaft oder vergleichbaren Beeintr\u00e4chtigungen, sollten vor einer Teilnahme pr\u00fcfen, ob die gebuchte Leistung f\u00fcr sie geeignet ist.<\/p>\n (8) Der Betreiber beh\u00e4lt sich vor, f\u00fcr einzelne Angebote besondere Teilnahmevoraussetzungen festzulegen. Diese werden auf der Website, im Buchungsprozess oder vor Ort bekanntgegeben.<\/p>\n (9) Teilnehmer haben die bereitgestellten Einrichtungen, R\u00e4tsel, Ausstattungen, technischen Ger\u00e4te sowie sonstige Gegenst\u00e4nde sorgf\u00e4ltig und bestimmungsgem\u00e4\u00df zu behandeln.<\/p>\n (10) Das vors\u00e4tzliche Umgehen von Spielmechaniken, die mutwillige Besch\u00e4digung von Einrichtungen oder sicherheitswidriges Verhalten sind untersagt und k\u00f6nnen zum sofortigen Ausschluss von der Veranstaltung f\u00fchren.<\/p>\n \u00a7 8 Minderj\u00e4hrige Teilnehmer<\/b><\/span><\/p>\n (1) F\u00fcr die Teilnahme Minderj\u00e4hriger gelten die jeweils f\u00fcr das gebuchte Angebot festgelegten Altersvorgaben. Diese k\u00f6nnen auf der Website, im Buchungsprozess, in der Buchungsbest\u00e4tigung oder vor Ort bekanntgegeben werden.<\/p>\n (2) Minderj\u00e4hrige d\u00fcrfen nur teilnehmen, wenn die f\u00fcr das jeweilige Angebot geltenden Alters- und Teilnahmevoraussetzungen erf\u00fcllt sind.<\/p>\n (3) Nimmt ein Teilnehmer unter 16 Jahren ohne Begleitung einer vollj\u00e4hrigen Aufsichtsperson an einer Veranstaltung teil, ist vor Beginn der Veranstaltung eine schriftliche Einverst\u00e4ndniserkl\u00e4rung eines Erziehungsberechtigten vorzulegen. Der Betreiber ist berechtigt, die Teilnahme bei fehlender Einverst\u00e4ndniserkl\u00e4rung zu verweigern.<\/p>\n (4) Der Betreiber \u00fcbernimmt keine allgemeine Aufsichtspflicht f\u00fcr minderj\u00e4hrige Teilnehmer. Die Aufsichtspflicht verbleibt bei den Erziehungsberechtigten oder den von diesen beauftragten Aufsichtspersonen, soweit nicht ausdr\u00fccklich etwas anderes vereinbart wurde.<\/p>\n (5) Begleitpersonen und Aufsichtspersonen sind verpflichtet, auf die Einhaltung der Sicherheits- und Verhaltensregeln durch die minderj\u00e4hrigen Teilnehmer hinzuwirken.<\/p>\n (6) Bei Kindergeburtstagen, Schulveranstaltungen, Vereinsausfl\u00fcgen oder vergleichbaren Gruppenveranstaltungen ist mindestens eine geeignete Aufsichtsperson verantwortlich. Die Verantwortung f\u00fcr Aufsicht, Betreuung und Verhalten der minderj\u00e4hrigen Teilnehmer verbleibt bei der jeweiligen Aufsichtsperson.<\/p>\n (7) Der Betreiber ist berechtigt, minderj\u00e4hrigen Teilnehmern die Teilnahme zu verweigern oder die Veranstaltung abzubrechen, wenn die erforderlichen Altersvoraussetzungen, Einverst\u00e4ndniserkl\u00e4rungen oder Aufsichtspflichten nicht erf\u00fcllt sind.<\/p>\n (8) Im Falle eines berechtigten Ausschlusses nach Absatz 7 besteht kein Anspruch auf R\u00fcckerstattung oder Schadensersatz.<\/p>\n (9) Weitergehende gesetzliche Schutzvorschriften f\u00fcr Minderj\u00e4hrige bleiben unber\u00fchrt.<\/p>\n (10) F\u00fcr einzelne Angebote k\u00f6nnen besondere Altersvorgaben gelten. Unterschreitet ein minderj\u00e4hriger Teilnehmer das f\u00fcr ein Angebot vorgesehene Mindestalter, ist die ausdr\u00fcckliche Zustimmung eines Erziehungsberechtigten erforderlich. Die Zustimmung begr\u00fcndet keinen Anspruch auf Teilnahme. \u00dcber die Zulassung von Ausnahmen entscheidet der Betreiber nach eigenem Ermessen. Der Betreiber ist berechtigt, einen entsprechenden Nachweis der Zustimmung zu verlangen und die Teilnahme im Einzelfall abzulehnen.<\/p>\n \u00a7 9 Sicherheitsbestimmungen und Verhalten<\/b><\/span><\/p>\n (1) Teilnehmer sind verpflichtet, den Anweisungen des Personals jederzeit Folge zu leisten und die geltenden Sicherheits- und Verhaltensregeln einzuhalten.<\/p>\n (2) Die Einrichtungen, R\u00e4tsel, Ausstattungen, technischen Ger\u00e4te sowie sonstige Gegenst\u00e4nde sind pfleglich und ausschlie\u00dflich entsprechend ihrer vorgesehenen Verwendung zu behandeln.<\/p>\n (3) Gewaltanwendung, mutwillige Besch\u00e4digungen, das gewaltsame \u00d6ffnen von T\u00fcren, Beh\u00e4ltnissen oder Einrichtungen sowie sonstige Handlungen, die zu Sch\u00e4den f\u00fchren k\u00f6nnen, sind untersagt.<\/p>\n (4) Das Besteigen von Dekorationen, Kulissen, M\u00f6beln oder sonstigen nicht ausdr\u00fccklich hierf\u00fcr vorgesehenen Einrichtungen ist untersagt.<\/p>\n (5) Das Mitf\u00fchren oder Verwenden von Waffen, gef\u00e4hrlichen Gegenst\u00e4nden, Feuer, Pyrotechnik oder sonstigen gef\u00e4hrdenden Gegenst\u00e4nden ist untersagt.<\/p>\n (6) Das eigenm\u00e4chtige Betreten von Mitarbeiterbereichen, Technikr\u00e4umen, Notausg\u00e4ngen oder sonstigen nicht f\u00fcr Teilnehmer bestimmten Bereichen ist untersagt.<\/p>\n (7) Den Teilnehmern ist bekannt, dass einzelne Angebote Dunkelheit, Lichteffekte, Nebel, Ger\u00e4usche, Schreckelemente, k\u00f6rperliche Aktivit\u00e4ten oder andere besondere Einfl\u00fcsse enthalten k\u00f6nnen. Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung.<\/p>\n (8) Notausg\u00e4nge, Notrufeinrichtungen, Sicherheitseinrichtungen und Brandschutzeinrichtungen d\u00fcrfen ausschlie\u00dflich im tats\u00e4chlichen Notfall verwendet werden.<\/p>\n (9) Teilnehmer haben erkennbare Sch\u00e4den, Sicherheitsm\u00e4ngel oder St\u00f6rungen unverz\u00fcglich dem Personal mitzuteilen.<\/p>\n (10) Der Betreiber ist berechtigt, Teilnehmer bei Verst\u00f6\u00dfen gegen die Sicherheits- und Verhaltensregeln von der weiteren Teilnahme auszuschlie\u00dfen oder die Veranstaltung abzubrechen.<\/p>\n (11) Im Falle eines berechtigten Ausschlusses oder Abbruchs gem\u00e4\u00df Absatz 10 besteht kein Anspruch auf R\u00fcckerstattung, Ersatzleistung oder Schadensersatz.<\/p>\n \u00a7 10 Hausrecht<\/b><\/span><\/p>\n (1) Dem Betreiber sowie dessen Mitarbeitern steht w\u00e4hrend s\u00e4mtlicher Veranstaltungen und Aufenthalte in den Betriebsr\u00e4umen das Hausrecht zu.<\/p>\n (2) Der Betreiber ist berechtigt, Teilnehmer ganz oder teilweise von der Teilnahme auszuschlie\u00dfen, den Zutritt zu verweigern oder eine Veranstaltung abzubrechen, sofern hierf\u00fcr ein sachlicher Grund vorliegt.<\/p>\n (3) Ein sachlicher Grund liegt insbesondere vor bei: (4) Der Betreiber ist berechtigt, Personen bereits vor Beginn einer Veranstaltung von der Teilnahme auszuschlie\u00dfen, wenn berechtigte Zweifel an der Erf\u00fcllung der Teilnahmevoraussetzungen bestehen.<\/p>\n (5) Im Falle eines berechtigten Ausschlusses, einer Zutrittsverweigerung oder eines Abbruchs der Veranstaltung durch den Betreiber besteht kein Anspruch auf R\u00fcckerstattung, Ersatzleistung oder Schadensersatz.<\/p>\n (6) Weitergehende Anspr\u00fcche des Betreibers, insbesondere auf Schadensersatz, bleiben unber\u00fchrt.<\/p>\n (7) Die Aus\u00fcbung des Hausrechts erfolgt unter Beachtung der gesetzlichen Vorschriften.<\/p>\n \u00a7 11 Foto-, Video- und Tonaufnahmen<\/b><\/span><\/p>\n (1) Foto-, Video- und Tonaufnahmen w\u00e4hrend laufender Spiele, Veranstaltungen oder sonstiger Leistungen des Betreibers sind nur mit ausdr\u00fccklicher Zustimmung des Betreibers zul\u00e4ssig.<\/p>\n (2) Das Fotografieren, Filmen oder Aufzeichnen von R\u00e4tseln, L\u00f6sungen, Spielabl\u00e4ufen, technischen Einrichtungen, Spezialeffekten oder sonstigen wesentlichen Bestandteilen der angebotenen Leistungen ist untersagt.<\/p>\n (3) Die Ver\u00f6ffentlichung, Verbreitung oder Weitergabe von L\u00f6sungen, Spielinhalten, R\u00e4tseln, Geheimnissen, Handlungsabl\u00e4ufen oder vergleichbaren Inhalten, die geeignet sind, das Spielerlebnis zuk\u00fcnftiger Teilnehmer zu beeintr\u00e4chtigen, ist untersagt.<\/p>\n (4) Der Betreiber ist berechtigt, Teilnehmer zur Unterlassung von Aufnahmen aufzufordern und die L\u00f6schung unzul\u00e4ssiger Aufnahmen zu verlangen, soweit dies gesetzlich zul\u00e4ssig ist.<\/p>\n (5) Nach Abschluss einer Veranstaltung k\u00f6nnen Foto- und Videoaufnahmen in den hierf\u00fcr vorgesehenen Bereichen gestattet werden, sofern keine berechtigten Interessen des Betreibers oder Dritter entgegenstehen.<\/p>\n (6) Der Betreiber \u00fcbernimmt keine Verantwortung f\u00fcr Foto-, Video- oder Tonaufnahmen, die von Teilnehmern erstellt oder ver\u00f6ffentlicht werden.<\/p>\n (7) Gesetzliche Rechte, insbesondere urheberrechtliche, markenrechtliche und datenschutzrechtliche Anspr\u00fcche des Betreibers, bleiben unber\u00fchrt.<\/p>\n \u00a7 12 Besch\u00e4digungen und Haftung der Teilnehmer<\/b><\/span><\/p>\n (1) Teilnehmer haften nach den gesetzlichen Vorschriften f\u00fcr Sch\u00e4den, die sie vors\u00e4tzlich oder fahrl\u00e4ssig verursachen.<\/p>\n (2) Teilnehmer sind verpflichtet, mit den R\u00e4umlichkeiten, Einrichtungen, R\u00e4tseln, technischen Anlagen, Ausstattungen und sonstigen Gegenst\u00e4nden des Betreibers sorgf\u00e4ltig umzugehen.<\/p>\n (3) Besch\u00e4digungen, Fehlfunktionen oder sonstige Beeintr\u00e4chtigungen von Einrichtungen oder Ausstattungen sind dem Personal unverz\u00fcglich mitzuteilen.<\/p>\n (4) Verursacht ein Teilnehmer schuldhaft einen Schaden, ist der Betreiber berechtigt, die Kosten f\u00fcr Reparatur, Wiederbeschaffung, Reinigung oder sonstige erforderliche Ma\u00dfnahmen geltend zu machen.<\/p>\n (5) Soweit mehrere Teilnehmer gemeinsam einen Schaden verursachen, haften diese im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften als Gesamtschuldner.<\/p>\n (6) Der Betreiber ist berechtigt, besch\u00e4digte oder zerst\u00f6rte Gegenst\u00e4nde durch gleichwertige Gegenst\u00e4nde zu ersetzen oder reparieren zu lassen und die hierf\u00fcr erforderlichen Kosten geltend zu machen.<\/p>\n (7) Weitergehende gesetzliche Anspr\u00fcche des Betreibers bleiben unber\u00fchrt.<\/p>\n (8) Normale Abnutzung, gew\u00f6hnlicher Verschlei\u00df sowie Sch\u00e4den, die trotz vertragsgem\u00e4\u00dfer Nutzung entstehen und vom Teilnehmer nicht zu vertreten sind, begr\u00fcnden keine Haftung des Teilnehmers.<\/p>\n \u00a7 13 Haftung des Betreibers<\/b><\/span><\/p>\n (1) Der Betreiber haftet nach den gesetzlichen Vorschriften f\u00fcr Sch\u00e4den aus der Verletzung des Lebens, des K\u00f6rpers oder der Gesundheit, die auf einer vors\u00e4tzlichen oder fahrl\u00e4ssigen Pflichtverletzung des Betreibers, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erf\u00fcllungsgehilfen beruhen.<\/p>\n (2) F\u00fcr sonstige Sch\u00e4den haftet der Betreiber unbeschr\u00e4nkt bei Vorsatz und grober Fahrl\u00e4ssigkeit.<\/p>\n (3) Bei leicht fahrl\u00e4ssiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Betreiber nur f\u00fcr den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erf\u00fcllung die ordnungsgem\u00e4\u00dfe Durchf\u00fchrung des Vertrages \u00fcberhaupt erst erm\u00f6glicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelm\u00e4\u00dfig vertrauen darf.<\/p>\n (4) Im \u00dcbrigen ist eine Haftung des Betreibers f\u00fcr leicht fahrl\u00e4ssig verursachte Sch\u00e4den ausgeschlossen, soweit gesetzlich zul\u00e4ssig.<\/p>\n (5) Der Betreiber \u00fcbernimmt keine Haftung f\u00fcr mitgebrachte Gegenst\u00e4nde, Kleidung, Wertgegenst\u00e4nde oder sonstiges Eigentum der Teilnehmer, es sei denn, der Schaden wurde vors\u00e4tzlich oder grob fahrl\u00e4ssig verursacht.<\/p>\n (6) Der Betreiber haftet nicht f\u00fcr Beeintr\u00e4chtigungen oder Ausf\u00e4lle, die durch h\u00f6here Gewalt, beh\u00f6rdliche Ma\u00dfnahmen, Stromausf\u00e4lle, technische St\u00f6rungen au\u00dferhalb seines Einflussbereichs oder sonstige nicht von ihm zu vertretende Umst\u00e4nde verursacht werden.<\/p>\n (7) Die vorstehenden Haftungsbeschr\u00e4nkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erf\u00fcllungsgehilfen des Betreibers.<\/p>\n (8) Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben unber\u00fchrt.<\/p>\n \u00a7 14 Technische St\u00f6rungen, h\u00f6here Gewalt und Leistungshindernisse<\/b><\/span><\/p>\n (1) Der Betreiber ist berechtigt, Veranstaltungen, Buchungen oder einzelne Leistungen abzusagen, zu verschieben, zu unterbrechen oder anzupassen, soweit dies aufgrund technischer St\u00f6rungen, Sicherheitsgr\u00fcnden oder sonstiger unvorhersehbarer Umst\u00e4nde erforderlich ist.<\/p>\n (2) Als Leistungshindernisse im Sinne dieser Vorschrift gelten insbesondere: (3) Der Betreiber wird sich bem\u00fchen, betroffene Kunden unverz\u00fcglich \u00fcber Ausf\u00e4lle, \u00c4nderungen oder Unterbrechungen zu informieren.<\/p>\n (4) Kann eine gebuchte Leistung aufgrund eines Umstandes gem\u00e4\u00df Absatz 1 nicht durchgef\u00fchrt werden, kann der Betreiber nach eigener Wahl: (5) Weitergehende Anspr\u00fcche des Kunden, insbesondere auf Ersatz von Reise-, \u00dcbernachtungs-, Verdienstausfall-, Folgesch\u00e4den oder sonstigen Aufwendungen, sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zul\u00e4ssig.<\/p>\n (6) Vor\u00fcbergehende technische St\u00f6rungen, die den Spiel- oder Veranstaltungsablauf nicht wesentlich beeintr\u00e4chtigen, begr\u00fcnden keinen Anspruch auf R\u00fcckerstattung, Schadensersatz oder Minderung des Entgelts.<\/p>\n (7) Muss eine Veranstaltung aus Sicherheitsgr\u00fcnden oder aufgrund technischer Defekte vorzeitig beendet werden, entscheidet der Betreiber nach billigem Ermessen \u00fcber Ersatzleistungen, Teilgutschriften, Ersatztermine oder Erstattungen.<\/p>\n (8) Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unber\u00fchrt.<\/p>\n \u00a7 15 Besondere Regelungen f\u00fcr Horror-, Intensiv- und Spezialerlebnisse<\/b><\/span><\/p>\n (1) Einzelne Angebote des Betreibers k\u00f6nnen besondere Belastungen oder Eindr\u00fccke beinhalten. Hierzu z\u00e4hlen insbesondere Dunkelheit, enge R\u00e4ume, Nebel, Licht- und Soundeffekte, Schreckelemente, intensive Atmosph\u00e4re, k\u00f6rperliche Aktivit\u00e4ten, psychische Belastungen oder vergleichbare Effekte.<\/p>\n (2) Teilnehmer sind verpflichtet, sich vor der Buchung \u00fcber die Eigenschaften und Teilnahmevoraussetzungen des jeweiligen Angebots zu informieren.<\/p>\n (3) Die Teilnahme erfolgt freiwillig und auf eigene Verantwortung.<\/p>\n (4) Personen mit gesundheitlichen Einschr\u00e4nkungen, insbesondere Herz-Kreislauf-Erkrankungen, Epilepsie, schweren Angstst\u00f6rungen, Panikst\u00f6rungen, Klaustrophobie, Schwangerschaft oder vergleichbaren Beeintr\u00e4chtigungen, sollten vor einer Teilnahme pr\u00fcfen, ob das jeweilige Angebot f\u00fcr sie geeignet ist.<\/p>\n (5) F\u00fcr einzelne Angebote k\u00f6nnen besondere Altersvorgaben gelten. Die jeweils g\u00fcltigen Altersvorgaben ergeben sich aus der Angebotsbeschreibung, dem Buchungsprozess oder den Informationen vor Ort.<\/p>\n (6) Unterschreitet ein minderj\u00e4hriger Teilnehmer die f\u00fcr ein Angebot vorgesehene Altersvorgabe, ist eine ausdr\u00fcckliche Zustimmung eines Erziehungsberechtigten erforderlich. Die Zustimmung begr\u00fcndet keinen Anspruch auf Teilnahme. \u00dcber Ausnahmen entscheidet der Betreiber nach eigenem Ermessen.<\/p>\n (7) Der Betreiber ist berechtigt, Teilnehmer von der Teilnahme auszuschlie\u00dfen, wenn berechtigte Zweifel an der k\u00f6rperlichen, psychischen oder altersbedingten Eignung f\u00fcr das jeweilige Angebot bestehen.<\/p>\n (8) Teilnehmer k\u00f6nnen ein Angebot jederzeit freiwillig abbrechen. Ein Anspruch auf vollst\u00e4ndige oder teilweise Erstattung des Buchungspreises besteht hierdurch nicht.<\/p>\n (9) Soweit f\u00fcr einzelne Angebote zus\u00e4tzliche Teilnahmebedingungen gelten, gehen diese den allgemeinen Regelungen dieser AGB vor.<\/p>\n (10) Der Betreiber ist berechtigt, f\u00fcr einzelne Angebote strengere Altersgrenzen, Sicherheitsanforderungen oder Teilnahmevoraussetzungen festzulegen als in diesen AGB vorgesehen.<\/p>\n \u00a7 16 Firmenevents, Gruppenveranstaltungen und Sonderbuchungen<\/b><\/span><\/p>\n (1) F\u00fcr Firmenevents, Gruppenveranstaltungen, Exklusivbuchungen, Veranstaltungen mit Catering sowie sonstige individuell vereinbarte Leistungen k\u00f6nnen erg\u00e4nzende Vereinbarungen, Angebote oder Auftragsbest\u00e4tigungen gelten. Diese gehen im Falle von Widerspr\u00fcchen den allgemeinen Regelungen dieser AGB vor.<\/p>\n (2) Der Kunde ist verpflichtet, die f\u00fcr die Durchf\u00fchrung der Veranstaltung erforderlichen Informationen vollst\u00e4ndig und rechtzeitig bereitzustellen. Hierzu z\u00e4hlen insbesondere Teilnehmerzahlen, Zeitpl\u00e4ne, Ansprechpartner sowie besondere Anforderungen.<\/p>\n (3) \u00c4nderungen der Teilnehmerzahl sind dem Betreiber unverz\u00fcglich mitzuteilen. Der Betreiber ist berechtigt, die vereinbarten Leistungen und Preise entsprechend anzupassen.<\/p>\n (4) Der Betreiber ist berechtigt, bei Veranstaltungen eine angemessene Vorauszahlung oder Anzahlung zu verlangen. Die H\u00f6he ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder der Auftragsbest\u00e4tigung.<\/p>\n (5) Sofern nichts Abweichendes vereinbart wurde, gelten f\u00fcr Veranstaltungen mit einem Auftragswert von mindestens 1.000,00 \u20ac folgende Stornierungsbedingungen:<\/p>\n a) bis 30 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn: kostenfrei<\/p>\n b) 29 bis 14 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn: 25 % des vereinbarten Auftragswertes<\/p>\n c) 13 bis 7 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn: 50 % des vereinbarten Auftragswertes<\/p>\n d) 6 bis 2 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn: 75 % des vereinbarten Auftragswertes<\/p>\n e) weniger als 48 Stunden vor Veranstaltungsbeginn oder Nichterscheinen: 100 % des vereinbarten Auftragswertes<\/p>\n (6) Bereits entstandene Fremdkosten, insbesondere f\u00fcr Catering, Technik, externe Dienstleister, K\u00fcnstler, Veranstaltungsfl\u00e4chen oder sonstige speziell f\u00fcr die Veranstaltung beauftragte Leistungen, sind unabh\u00e4ngig von den vorstehenden Stornierungsregelungen vom Kunden zu ersetzen, soweit diese Kosten dem Betreiber tats\u00e4chlich entstanden sind.<\/p>\n (7) Umbuchungen von Veranstaltungen bed\u00fcrfen der Zustimmung des Betreibers. Ein Anspruch auf Umbuchung besteht nicht.<\/p>\n (8) Der Betreiber ist berechtigt, bei Umbuchungen von Veranstaltungen die Erstattung bereits entstandener Kosten sowie eine angemessene Bearbeitungsgeb\u00fchr zu verlangen.<\/p>\n (9) Der Betreiber ist berechtigt, Veranstaltungen aus Sicherheitsgr\u00fcnden, bei Verst\u00f6\u00dfen gegen gesetzliche Vorschriften oder bei erheblichen St\u00f6rungen abzubrechen. In diesem Fall gelten die Regelungen des \u00a7 10 dieser AGB.<\/p>\n (10) Weitergehende gesetzliche Anspr\u00fcche des Betreibers bleiben unber\u00fchrt.<\/p>\n \u00a7 17 Datenschutz und Video\u00fcberwachung<\/b><\/span><\/p>\n (1) Der Betreiber verarbeitet personenbezogene Daten ausschlie\u00dflich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze.<\/p>\n (2) Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der jeweils g\u00fcltigen Datenschutzerkl\u00e4rung des Betreibers.<\/p>\n (3) Zur Gew\u00e4hrleistung der Sicherheit von Teilnehmern, Mitarbeitern, Anlagen und Spielabl\u00e4ufen k\u00f6nnen einzelne Bereiche der Betriebsr\u00e4ume video\u00fcberwacht werden, soweit dies gesetzlich zul\u00e4ssig ist.<\/p>\n (4) Die Video\u00fcberwachung dient insbesondere der: (5) Die jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Informationspflichten sowie Hinweise zur Video\u00fcberwachung werden vor Ort und\/oder in der Datenschutzerkl\u00e4rung bereitgestellt.<\/p>\n (6) Weitergehende Informationen zur Datenverarbeitung, Speicherdauer, Betroffenenrechten und Ansprechpartnern ergeben sich aus der Datenschutzerkl\u00e4rung des Betreibers.<\/p>\n \u00a7 18 Geistiges Eigentum und Schutz der Spielinhalte<\/b><\/span><\/p>\n (1) S\u00e4mtliche Spielkonzepte, R\u00e4tsel, Aufgaben, Geschichten, Designs, Grafiken, Texte, Fotos, Videos, Tonaufnahmen, Software, technische Entwicklungen sowie sonstige Inhalte des Betreibers sind urheberrechtlich, markenrechtlich oder anderweitig gesetzlich gesch\u00fctzt oder k\u00f6nnen entsprechenden Schutzrechten unterliegen.<\/p>\n (2) Die Teilnahme an einer Veranstaltung oder die Buchung einer Leistung begr\u00fcndet keinerlei Rechte an den Spielinhalten oder sonstigen Schutzrechten des Betreibers.<\/p>\n (3) Es ist untersagt, Spielkonzepte, R\u00e4tsel, L\u00f6sungen, Handlungsabl\u00e4ufe, technische Umsetzungen oder wesentliche Bestandteile der angebotenen Leistungen ganz oder teilweise zu vervielf\u00e4ltigen, zu ver\u00f6ffentlichen, zu verbreiten, gewerblich zu nutzen oder Dritten zug\u00e4nglich zu machen, soweit dies gesetzlich nicht ausdr\u00fccklich erlaubt ist.<\/p>\n (4) Die Anfertigung von Foto-, Video- oder Tonaufnahmen sowie deren Nutzung richtet sich nach \u00a7 11 dieser AGB.<\/p>\n (5) Die Verwendung von Marken, Logos, Firmennamen, Bildern, Grafiken oder sonstigen Kennzeichen des Betreibers bedarf der vorherigen Zustimmung des Betreibers.<\/p>\n (6) Gesetzliche Anspr\u00fcche des Betreibers aufgrund von Urheber-, Marken-, Wettbewerbs- oder sonstigen Schutzrechten bleiben unber\u00fchrt.<\/p>\n
\na) offensichtlichen Preis- oder Eingabefehlern,
\nb) technischen St\u00f6rungen,
\nc) Doppelbuchungen,
\nd) Sicherheitsbedenken,
\ne) unzutreffenden Kundenangaben,
\nf) F\u00e4llen h\u00f6herer Gewalt.<\/p>\n
\na) unter erheblichem Einfluss von Alkohol, Drogen oder sonstigen berauschenden Mitteln stehen,
\nb) durch ihr Verhalten die Sicherheit anderer Teilnehmer oder Mitarbeiter gef\u00e4hrden,
\nc) den ordnungsgem\u00e4\u00dfen Ablauf der Veranstaltung erheblich st\u00f6ren,
\nd) den Anweisungen des Personals wiederholt nicht Folge leisten.<\/p>\n
\na) Verst\u00f6\u00dfen gegen diese AGB,
\nb) Missachtung von Anweisungen des Personals,
\nc) Gef\u00e4hrdung der eigenen Sicherheit oder der Sicherheit anderer Personen,
\nd) erheblicher St\u00f6rung des Veranstaltungsablaufs,
\ne) aggressivem, beleidigendem, diskriminierendem oder bel\u00e4stigendem Verhalten,
\nf) mutwilliger Besch\u00e4digung von Einrichtungen oder Inventar,
\ng) erheblichem Alkohol- oder Drogeneinfluss,
\nh) falschen Angaben zu Alter, Identit\u00e4t oder Teilnahmevoraussetzungen.<\/p>\n
\na) technische Defekte,
\nb) Stromausf\u00e4lle,
\nc) Netzwerk- oder Internetausf\u00e4lle,
\nd) Feuer, Wassersch\u00e4den oder sonstige Geb\u00e4udesch\u00e4den,
\ne) beh\u00f6rdliche Anordnungen,
\nf) Naturereignisse,
\ng) Streiks,
\nh) Krankheitsausf\u00e4lle von Mitarbeitern,
\ni) sonstige Ereignisse, die au\u00dferhalb des Einflussbereichs des Betreibers liegen.<\/p>\n
\na) einen Ersatztermin anbieten,
\nb) eine gleichwertige Ersatzleistung anbieten,
\nc) bereits geleistete Zahlungen erstatten oder
\nd) eine Gutschrift ausstellen.<\/p>\n
\na) Gew\u00e4hrleistung der Sicherheit von Teilnehmern und Mitarbeitern,
\nb) Unterst\u00fctzung der Spielbetreuung,
\nc) Verhinderung und Aufkl\u00e4rung von Sch\u00e4den, Missbrauch oder sicherheitsrelevanten Vorf\u00e4llen,
\nd) Sicherstellung des ordnungsgem\u00e4\u00dfen Betriebs der angebotenen Leistungen.<\/p>\n